Conditions Générales de Vente

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site. Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles.

Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés sur le site.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est de 20%.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et valide son panier. Il renseigne ensuite ses coordonnées de livraison et de facturation.

La commande n'est définitivement enregistrée qu'après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé par chiffrement SSL et authentification 3D Secure.

Les données bancaires ne sont pas conservées par le Vendeur.

La commande est validée à réception du paiement intégral. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
• Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

À réception, le Client doit vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage, il doit émettre des réserves écrites auprès du transporteur et contacter le Vendeur sous 48 heures.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email ou via son espace client.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Certains produits bénéficient également d'une garantie commerciale du fabricant, dont les conditions sont précisées sur la fiche produit.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'un non-respect des instructions d'utilisation, ou d'un défaut d'entretien.

Pour les machines à café professionnelles, nous recommandons une installation par un technicien qualifié pour garantir un fonctionnement optimal.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

En cas de litige, le Client peut contacter le service client pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.