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Politique de Confidentialité

Notre engagement

STORIA CAFE s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

STORIA CAFE

Centre Commercial Saint Paul, 105 Avenue du Lauragais, 34080 Montpellier, France

Email : [email protected]

Téléphone : 09 77 25 01 62

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

Lors de la création d'un compte :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (chiffré)
  • Numéro de téléphone (optionnel)

Lors d'une commande :

  • Adresse de livraison et de facturation
  • Historique des commandes
  • Données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation et suivi
  • Gestion du compte client : authentification et historique
  • Service client : réponse à vos demandes et réclamations
  • Marketing : newsletter et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : analyse du trafic et de la navigation
  • Obligations légales : conservation des factures, lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : traitement de vos commandes
  • Consentement : newsletter et cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
  • Obligation légale : conservation des documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos équipes internes (service client, logistique, comptabilité)
  • Nos transporteurs (pour la livraison)
  • Nos prestataires de paiement sécurisé
  • Notre hébergeur (OVH)
  • Les autorités compétentes (sur demande légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact
  • Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 1 an

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement

Droit à la portabilité

Récupérer vos données

Droit à la limitation

Limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels (obligatoires)

Nécessaires au fonctionnement du site : session, panier, authentification.

Cookies analytiques

Pour mesurer l'audience et améliorer le site.

Cookies marketing

Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement).

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS des communications
  • Stockage sécurisé des mots de passe (hashage)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour régulière de nos systèmes

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Dernière mise à jour : 04/06/2026

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