Общи условия за продажба

Продуктите, предлагани за продажба, са тези, посочени на сайта. Всеки продукт е представен с подробно описание, позволяващо на Клиента да се запознае с основните му характеристики.

Фотографиите, илюстриращи продуктите, не са част от договорното съдържание и не ангажират отговорността на Продавача.

Продавачът си запазва правото да променя по всяко време асортимента от предлагани продукти на сайта.

Цените са посочени в евро, включително всички данъци (с ДДС), без доставка. Приложимият ДДС е 20%.

Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време. Продуктите ще бъдат фактурирани на базата на тарифите, действащи към момента на потвърждаване на поръчката.

Клиентът избира продуктите, които желае да поръча, и потвърждава количката си. След това въвежда данните си за доставка и фактуриране.

Поръчката се счита за окончателно регистрирана едва след потвърждаване на плащането. След това на Клиента се изпраща имейл за потвърждение с обобщение на поръчката.

Продавачът си запазва правото да откаже всяка поръчка по основателни причини, включително при проблем с плащането или предишен спор.

Плащането се извършва онлайн с банкова карта (Visa, Mastercard). Плащането е защитено чрез SSL криптиране и 3D Secure удостоверяване.

Банковите данни не се съхраняват от Продавача.

Поръчката се потвърждава при получаване на пълното плащане. При отказ на плащане от банковата институция, поръчката се анулира автоматично.

Продуктите се доставят на адреса, посочен от Клиента при поръчката. Сроковете за доставка са дадени само като ориентир:

• Метрополитан Франция: 5 до 10 работни дни
• Европейски съюз: 7 до 15 работни дни

При забавяне на доставката с повече от 30 дни, Клиентът може да анулира поръчката си и да получи пълно възстановяване на сумата.

При получаване Клиентът трябва да провери състоянието на пакета и продуктите. При повреда той трябва да направи писмени резерви пред превозвача и да се свърже с Продавача в рамките на 48 часа.

За да упражни това право, Клиентът трябва да уведоми за решението си по имейл или чрез своя клиентски профил.

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка, пълни и в перфектно състояние, в срок от 14 дни след уведомлението.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случай на дефектен или несъответстващ продукт.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок от 14 дни след получаване на върнатите продукти.

Всички продадени продукти се ползват от законовите гаранции:

• Законова гаранция за съответствие (членове L.217-4 до L.217-14 от Кодекса на потребителя): 2 години от датата на доставка
• Гаранция за скрити дефекти (членове 1641 до 1648 от Гражданския кодекс): 2 години от откриването на дефекта

Някои продукти се ползват и с търговска гаранция от производителя, чиито условия са посочени в карта на продукта.

Продавачът не носи отговорност за щети, възникнали в резултат на неправилно използване на продукта, неспазване на инструкциите за употреба или липса на поддръжка.

За професионалните кафемашини препоръчваме инсталация от квалифициран техник, за да се гарантира оптимална работа.

Личните данни, събрани при поръчката, са необходими за нейната обработка. Те се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност.

При спор, Клиентът може да се свърже с обслужването на клиенти за намиране на приятелско решение.

Съгласно член L.612-1 от Кодекса на потребителя, Клиентът може да се обърне безплатно към помирител за потребителски спорове. https://ec.europa.eu/consumers/odr

При липса на извънсъдебно споразумение, френските съдилища ще имат изключителна компетентност.