Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων
30 ημέρες για αλλαγή γνώμης
Σας προσφέρουμε μια εκτεταμένη προθεσμία υπαναχώρησης 30 ημερών για να σας επιτρέψουμε να δοκιμάσετε την αγορά σας με πλήρη ηρεμία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο L.221-18 του Κώδικα Καταναλωτή, έχετε προθεσμία 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε τους λόγους ούτε να πληρώσετε πρόστιμα.
Αυτό που μπορείτε να επιστρέψετε
- • Μηχανές καφέ (μη χρησιμοποιημένες)
- • Μύλοι καφέ και αλέστριες
- • Αξεσουάρ και ανταλλακτικά
- • Καφετιέρες και βραστήρες
- • Κάθε προϊόν που δεν έχει χρησιμοποιηθεί στην αρχική του συσκευασία
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
- • Προϊόντα κατά παραγγελία ή προσαρμοσμένα
- • Προϊόντα που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί ή που χρησιμοποιήθηκαν για την παρασκευή καφέ
- • Προϊόντα που καταστράφηκαν από τον πελάτη
- • Κόκκοι καφέ, αλεσμένος ή κάψουλες (για λόγους υγιεινής)
Πώς να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών μας
Προετοιμάστε το δέμα
Τυλίξτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ
Αποστέλλετε
Επιστρέψτε το πακέτο στη διεύθυνση που υποδείχθηκε από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάκλησής σας. Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.
Έξοδα επιστροφής
| Λόγος επιστροφής | Φρέσκος |
|---|---|
| Ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο προϊόν | Δωρεάν |
| Σφάλμα εκ μέρους μας | Δωρεάν |
| Υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) | Στην ευθύνη του πελάτη |
Για ογκώδη προϊόντα (επαγγελματικές μηχανές), μπορούμε να οργανώσουμε την παραλαβή από το σπίτι σας. Το κόστος θα σας κοινοποιηθεί κατόπιν αιτήματος.
Όροι επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός προθεσμίας 14 ημερών μετά από:
- Η παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος, ή
- Η απόδειξη αποστολής της επιστροφής (η πλησιέστερη ημερομηνία)
Μέθοδος επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία.
Επιστρεφόμενο ποσό: Τιμή του προϊόντος + αρχικά έξοδα αποστολής (εάν επιστραφεί ολόκληρη η παραγγελία).
Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη συμβατό με την παραγγελία σας προϊόν:
- Αναφέρετέ το εντός 48 ωρών επικοινωνώντας μαζί μας με φωτογραφίες του προβλήματος
- Θα οργανώσουμε την παραλαβή του προϊόντος με δικά μας έξοδα.
- Σύμφωνα με την επιλογή σας: αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρης επιστροφή χρημάτων
Κατά την παράδοση: Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος και των προϊόντων παρουσία του μεταφορέα. Σε περίπτωση ορατής ζημιάς, εκδώστε γραπτές επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης.
Νομικές εγγυήσεις
Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, έχετε νόμιμες εγγυήσεις:
Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Άρθρα L.217-4 έως L.217-14 του Κώδικα Καταναλωτή
2 χρόνια από την παράδοση
Εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων
Άρθρα 1641 έως 1648 του Αστικού Κώδικα
2 χρόνια από την ανακάλυψη
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων:
Δευτέρα έως Παρασκευή, 9πμ-6μμ
Τελευταία ενημέρωση: 15/06/2026