Condiciones Generales de Venta

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en el sitio. Cada producto se presenta con una descripción detallada que permite al Cliente conocer sus características esenciales.

Las fotografías que ilustran los productos no forman parte del ámbito contractual y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos en el sitio.

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), sin gastos de envío. El tipo de IVA aplicable es del 20%.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos serán facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

El Cliente selecciona los productos que desea pedir y valida su carrito. A continuación, introduce sus datos de envío y facturación.

El pedido no se registra definitivamente hasta después de la validación del pago. A continuación, se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, incluyendo en caso de problema de pago o disputa anterior.

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). El pago está protegido por cifrado SSL y autenticación 3D Secure.

Los datos bancarios no son conservados por el Vendedor.

El pedido se valida al recibir el pago completo. En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancela automáticamente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido. Los plazos de entrega se facilitan a título orientativo:

• Francia metropolitana: de 5 a 10 días laborables
• Unión Europea: 7 a 15 días laborables

En caso de retraso en la entrega superior a 30 días, el Cliente puede cancelar su pedido y obtener un reembolso completo.

A la recepción, el Cliente debe verificar el estado del paquete y de los productos. En caso de daño, debe emitir reservas escritas al transportista y contactar al Vendedor en un plazo de 48 horas.

Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión por correo electrónico o a través de su área de cliente.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, completos y en perfecto estado, dentro de un plazo de 14 días siguientes a la notificación.

Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.

Todos los productos vendidos cuentan con las garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de consumo): 2 años desde la entrega
• Garantía de vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil): 2 años desde el descubrimiento del vicio.

Algunos productos también cuentan con una garantía comercial del fabricante, cuyas condiciones se especifican en la ficha del producto.

El Vendedor no será responsable de los daños resultantes del mal uso del producto, del incumplimiento de las instrucciones de uso o de la falta de mantenimiento.

Para las máquinas de café profesionales, recomendamos una instalación por un técnico cualificado para garantizar un funcionamiento óptimo.

Los datos personales recopilados durante el pedido son necesarios para su procesamiento. Son tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

En caso de disputa, el Cliente puede contactar al servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. https://ec.europa.eu/consumers/odr

A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.