Política de Privacidad
Nuestro compromiso
STORIA CAFE se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de su sitio web. La presente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la Ley de Protección de Datos y Libertades.
1. Responsable del tratamiento
STORIA CAFE
Centre Commercial Saint Paul, 105 Avenue du Lauragais, 34080 Montpellier, Francia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 09 77 25 01 62
2. Datos personales recopilados
Recopilamos los siguientes datos en el marco de nuestra actividad:
Al crear una cuenta:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (cifrada)
- Número de teléfono (opcional)
En el momento de realizar un pedido:
- Dirección de entrega y facturación
- Historial de pedidos
- Datos de pago (procesados por nuestro proveedor seguro)
Durante la navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la visita
- Cookies (ver sección dedicada)
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos son recopilados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesamiento, entrega, facturación y seguimiento
- Gestión de cuenta de cliente: autenticación e historial
- Servicio al cliente: respuesta a sus solicitudes y reclamaciones
- Marketing: boletín informativo y ofertas promocionales (con su consentimiento)
- Mejora del sitio: análisis del tráfico y la navegación
- Obligaciones legales: conservación de facturas, lucha contra el fraude
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato: tramitación de sus pedidos
- Consentimiento: boletín informativo y cookies no esenciales
- Interés legítimo: mejora de nuestros servicios, prevención del fraude
- Obligación legal: conservación de documentos contables
5. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con:
- Nuestros equipos internos (servicio al cliente, logística, contabilidad)
- Nuestros transportistas (para la entrega)
- Nuestros proveedores de pago seguro
- Nuestro proveedor de alojamiento (OVH)
- Las autoridades competentes (previa solicitud legal)
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
6. Tiempo de conservación
- Datos de clientes: 3 años después del último pedido o del último contacto
- Documentos contables: 10 años (obligación legal)
- Cookies: 13 meses como máximo
- Registros de conexión: 1 año
7. Tus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener una copia de sus datos
Derecho de rectificación
Corrija sus datos inexactos
Derecho al olvido
Eliminar sus datos
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento
Derecho a la portabilidad
Recuperar sus datos
Derecho a la limitación
Limitar el procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected]
También puede presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr
8. Galletas
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies esenciales (obligatorios)
Necesarios para el funcionamiento del sitio: sesión, carrito, autenticación.
Cookies analíticos
Para medir la audiencia y mejorar el sitio.
Cookies de marketing
Para personalizar los anuncios (con su consentimiento).
Puede configurar sus preferencias de cookies a través de su navegador o nuestro banner de consentimiento.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS de las comunicaciones
- Almacenamiento seguro de contraseñas (hashing)
- Acceso restringido a los datos personales
- Copias de seguridad regulares
- Actualización regular de nuestros sistemas
10. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web.
Última actualización: 16/06/2026