Opći uvjeti prodaje

Proizvodi koji se nude na prodaju su oni navedeni na web stranici. Svaki proizvod je predstavljen s detaljnim opisom koji omogućuje Klijentu da sazna njegove osnovne karakteristike.

Fotografije koje prikazuju proizvode ne ulaze u ugovorni okvir i ne mogu obvezivati Prodavača.

Prodavatelj si pridržava pravo u svakom trenutku promijeniti asortiman proizvoda koji se nude na web stranici.

Cijene su prikazane u eurima s uključenim svim porezima (TTC), bez troškova dostave. Primjenjiva stopa PDV-a iznosi 20%.

Prodavatelj si pridružuje pravo promijeniti cijene u bilo koje vrijeme. Proizvodi će se naplatiti prema cijenicama na snazi u trenutku potvrde narudžbe.

Kupac odabire proizvode koje želi naručiti i potvrđuje svoju košaricu. Zatim unosi svoje podatke za dostavu i fakturiranje.

Narudžba je konačno registrirana tek nakon potvrde plaćanja. Potvrdni e-mail s pregledom narudžbe tada se šalje klijentu.

Prodavatelj si pridžava pravo odbiti svaku narudžbu iz opravdanih razloga, posebno u slučaju problema s plaćanjem ili ranijim sporom.

Plaćanje se vrši putem Interneta kreditnom karticom (Visa, Mastercard). Plaćanje je osigurano SSL enkripcijom i 3D Secure autentifikacijom.

Bankovni podaci nisu pohranjeni od strane Prodavatelja.

Narudžba se potvrđuje prilikom primitka potpune uplate. U slučaju odbijanja plaćanja od strane banke, narudžba se automatski otkazuje.

Proizvodi se isporučuju na adresu koju je Klijent navedao prilikom narudžbe. Rokovi isporuke su informativni:

• Francuska metropola: 5 do 10 radnih dana
• Europska unija: 7 do 15 radnih dana

U slučaju kašnjenja isporuke duljeg od 30 dana, Kupac može otkazati svoju narudžbu i dobiti potpuni povrat novca.

Po primitku, Kupac mora provjeriti stanje paketa i proizvoda. U slučaju oštećenja, mora dati pisane prigovore prijevozniku i kontaktirati Prodavača u roku od 48 sati.

Kako bi ostvario to pravo, Kupac mora obavijestiti o svojoj odluci putem e-pošte ili putem svog korisničkog računa.

Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj ambalaži, kompletni i u savršenom stanju, u roku od 14 dana od obavijesti.

Troškovi povrata terete Kupca, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili neispravan.

Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana nakon primitka vraćenih proizvoda.

Svi prodani proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvima:

• Zakonska jamstvo za sukladnost (članci L.217-4 do L.217-14. Zakona o zaštiti potrošača): 2 godine od isporuke
• Jamstvo za skrivene nedostatke (članci 1641. do 1648. građanskog zakonika): 2 godine od otkrivanja nedostatka

Neki proizvodi također imaju proizvođačevu komercijalnu garanciju, čiji su uvjeti navedeni na stranici proizvoda.

Prodavatelj ne može biti odgovoran za štetu nastalu zbog nepravilne upotrebe proizvoda, nepoštivanja uputa za upotrebu ili nedostatka održavanja.

Za profesionalne aparate za kavu preporučujemo instalaciju od strane kvalificiranog tehničara kako bi se osiguralo optimalno funkcioniranje.

Osobni podaci prikupljeni prilikom narudžbe potrebni su za njenu obradu. Oni se obrađuju sukladno našoj Politici privatnosti.

U slučaju spora, Klijent može kontaktirati službu za korisnike kako bi se potražilo rješenje sporazumom.

U skladu s člankom L.612-1. Zakona o zaštiti potrošača, klijent može besplatno koristiti usluge medijatora za potrošačke sporove. https://ec.europa.eu/consumers/odr

U slučaju sporazumnog rješavanja, isključivo će biti nadležni francuski sudovi.