Visszaküldések és visszatérítések
30 nap a meggondolásra
30 napos kiterjesztett elállási időt biztosítunk, hogy nyugodtan kipróbálhassa vásárlását.
Elállási jog
A fogyasztói törvénykönyv L.221-18. cikke értelmében 30 napos határidő áll rendelkezésére a megrendelés átvételétől számítva. Indoklás nélkül és büntetés fizetése nélkül.
Amit visszaküldhet
- • Kávéfőzők (nem használt)
- • Kávédarálók és őrlők
- • Kiegészítők és alkatrészek
- • Kávéfőzők és vízforralók
- • Bármelyik, eredeti csomagolásában fel nem használt termék
A visszavonási jog kizárásai
- • Egyedi vagy személyre szabott termékek
- • Használt vagy kávé elkészítésére szolgált termékek
- • Ügyfél által megrongált termékek
- • Kávészemes, őrölt vagy kapszulás (higiéniai okokból)
Hogyan lehet visszaküldeni
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Küldjön e-mailt vagy hívja ügyfélszolgálatunkat
Készítse elő a csomagot
Csomagolja a terméket az eredeti csomagolásba, minden tartozékkal együtt.
Szállítjuk
Küldje vissza a csomagot az ügyfélszolgálatunk által megadott címre.
A terméket a lemondási kérelem benyújtásától számított 14 napon belül vissza kell küldeni. Őrizze meg a csomag nyomon követési számát.
Visszaküldési költségek
| Visszaküldés oka | Friss |
|---|---|
| Hibás vagy nem megfelelő termék | Ingyenes |
| Hibánkból adódóan | Ingyenes |
| Elállási jog (meggondolás miatt) | A vevő terhére |
A nagyméretű termékekhez (professzionális gépek) házhoz szállítást szervezhetünk. A költséget kérésre közöljük.
Visszatérítési feltételek
A visszatérítésre 14 napon belül kerül sor a következőtől számítva:
- A visszaküldött termék átvétele, vagy
- A visszaküldés szállítási igazolása (a legközelebbi dátum)
Visszatérítési módszer
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési módszerrel hajtjuk végre, amelyet a megrendeléskor használtak.
Visszatérített összeg: A termék ára + az eredeti szállítási költség (ha a teljes megrendelést visszaküldik).
Hibás vagy nem megfelelő termékek
Ha hibás, sérült vagy a megrendelésétől eltérő terméket kap:
- Jelentse 48 órán belül, hogy kapcsolatba lép velünk a problémáról készült fényképekkel.
- Ingyenesen megszervezzük a termék elszállítását.
- Az Ön választása szerint: termékcsere vagy teljes visszatérítés
Átvételkor: Ellenőrizze a csomag és a termékek állapotát a futár jelenlétében. Látható sérülés esetén írásos megjegyzést kell tenni az átvételi elismervényre.
Jogi garanciák
A visszavonási jogtól függetlenül Ön élvez jogszabályban biztosított garanciákat:
Jogi megfelelőségi garancia
A fogyasztási kódex L.217-4 §-től L.217-14 §-ig terjedő cikkei
2 év a szállítástól számítva
Rejtett hibák garanciája
A Polgári Törvénykönyv 1641. cikkétől 1648. cikkéig
2 évvel a felfedezéstől számítva
Segítségre van szüksége?
Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére minden visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdésben:
Hétfőtől péntekig, 9–18 óráig
Legutóbbi frissítés: 04/06/2026