Condizioni Generali di Vendita

I prodotti in vendita sono quelli presenti sul sito. Ogni prodotto è presentato con una descrizione dettagliata che permette al Cliente di conoscerne le caratteristiche essenziali.

Le fotografie che illustrano i prodotti non rientrano nel campo contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti sul sito.

I prezzi sono indicati in euro tutte le tasse comprese (TTC), escluse le spese di spedizione. L'aliquota IVA applicabile è del 20%.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e conferma il suo carrello. Inserisce quindi i suoi dati di spedizione e fatturazione.

L'ordine viene definitivamente registrato solo dopo la convalida del pagamento. Viene quindi inviata al Cliente un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di problema di pagamento o di contenzioso precedente.

Il pagamento viene effettuato online con carta bancaria (Visa, Mastercard). Il pagamento è protetto da crittografia SSL e autenticazione 3D Secure.

I dati bancari non sono conservati dal Venditore.

L'ordine è confermato al ricevimento del pagamento integrale. In caso di rifiuto del pagamento da parte dell'ente bancario, l'ordine viene automaticamente annullato.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo:

• Francia metropolitana: 5-10 giorni lavorativi
• Unione Europea: 7-15 giorni lavorativi

In caso di ritardo di consegna superiore a 30 giorni, il Cliente può annullare il proprio ordine e ottenere un rimborso completo.

Alla ricezione, il Cliente deve verificare lo stato del pacco e dei prodotti. In caso di danni, deve formulare riserve scritte presso il vettore e contattare il Venditore entro 48 ore.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione via e-mail o tramite il proprio account cliente.

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, completi e in perfette condizioni, entro 14 giorni dalla notifica.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

Tutti i prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo): 2 anni dalla consegna
• Garanzia dei vizi occulti (articoli 1641-1648 del Codice civile): 2 anni dalla scoperta del vizio

Alcuni prodotti beneficiano inoltre di una garanzia commerciale del produttore, le cui condizioni sono specificate nella scheda prodotto.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da un uso improprio del prodotto, dal mancato rispetto delle istruzioni d’uso o da un difetto di manutenzione.

Per le macchine da caffè professionali, raccomandiamo l'installazione da parte di un tecnico qualificato per garantire un funzionamento ottimale.

I dati personali raccolti durante l'ordine sono necessari per il suo elaborazione. Saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

In caso di controversia, il Cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. https://ec.europa.eu/consumers/odr

In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.