Grąžinimai ir grąžinimai
30 dienų apsispręsti
Mes suteikiame pratęstą 30 dienų grąžinimo terminą, kad galėtumėte ramiai išbandyti savo pirkinį.
Atsisakymo teisė
Pagal vartotojų teisių kodekso L.221-18 straipsnį, turite 30 dienų terminą nuo užsakymo gavimo momento. Nereikia nurodyti priežasčių ir mokėti jokių baudų.
Ką galite grąžinti
- • Naudotos kavos aparatai
- • Kavos malūnėliai ir grotuvai
- • Priedai ir atsarginės dalys
- • Kavos aparatai ir virduliai
- • Visas nenaudotas produktas originalioje pakuotėje
Atšaukimo teisės išimtys
- • Pagal užsakymą pagaminti arba personalizuoti gaminiai
- • Produktai, kurie jau buvo naudoti arba naudoti kavai ruošti
- • Pirkėjo pažeisti produktai
- • Kavos pupelės, malta kava ar kapsulės (dėl higienos priežasčių)
Kaip atlikti grąžinimą
Susisiekite su mumis
Siųskite el. paštą arba paskambinkite mūsų klientų aptarnavimo tarnybai
Paruoškite siuntinį
Supakuokite produktą į originalią pakuotę su visais priedais
Siųskite
Grąžinkite siuntinį adresu, nurodytu mūsų klientų aptarnavimo.
Prekė turi būti grąžinta per 14 dienų nuo jūsų atsisakymo prašymo. Išsaugokite siuntos sekimo numerį.
Grąžinimo mokesčiai
| Grąžinimo priežastis | Šviežia |
|---|---|
| Netinkama arba brokuota prekė | Nemokamai |
| Mūsų klaida | Nemokamai |
| Atsisakymas (nuomonės pasikeitimas) | Kliento atsakomybė |
Dideliems produktams (profesionalioms kavos aparatoms) galime organizuoti atsiėmimą iš jūsų namų. Kaina bus pateikta paprašius.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo:
- Gavus grąžintą produktą, arba
- Grąžinimo siuntimo įrodymas (artimiausia data)
Grąžinimo būdas
Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas užsakymo metu.
Grąžinama suma: produkto kaina + pradiniai pristatymo mokesčiai (jei grąžinamas visas užsakymas).
Netinkami arba brokuoti produktai
Jei gausite brokuotą, pažeistą ar su jūsų užsakymu neatitinkantį produktą:
- Praneškite apie tai per 48 valandas susisiekę su mumis ir atsiųsdami nuotraukas apie problemą
- Mes organizuosime produkto atsiėmimą savo sąskaita
- Priklausomai nuo jūsų pasirinkimo: prekės pakeitimas arba pilnas grąžinimas
Pristatymo metu: Patikrinkite siuntos ir produktų būklę pristatymo darbuotojui esant. Esant matomiems pažeidimams, pateikite rašytinius neatitikimus pristatymo dokumente.
Teisinės garantijos
Nepaisant atsisakymo teisės, jūs turite teisę į teisines garantijas:
Teisėtas atitikties garantas
Straipsniai L.217-4–L.217-14 vartotojų kodekso
2 metai nuo pristatymo
Paslėptų trūkumų garantija
Civilinio kodekso 1641–1648 straipsniai
2 metai nuo paaiškėjimo
Reikia pagalbos?
Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba pasiruošusi padėti dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimais ir pinigų grąžinimais:
Iš pirmadienio iki penktadienio, 9–18 val.
Paskutinį kartą atnaujinta: 16/06/2026