Algemene Verkoopvoorwaarden

De te koop aangeboden producten zijn diegene die op de website staan. Elk product wordt gepresenteerd met een gedetailleerde beschrijving zodat de klant de essentiële kenmerken ervan kent.

De foto's die de producten illustreren, maken geen deel uit van de contractuele overeenkomst en kunnen de Verkoper niet aansprakelijk stellen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om te allen tijde het assortiment van aangeboden producten op de website te wijzigen.

De prijzen worden aangegeven in euro’s inclusief alle belastingen (BTW), exclusief verzendkosten. Het toepasselijke BTW-tarief is 20%.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bevestiging van de bestelling.

De klant selecteert de producten die hij wil bestellen en bevestigt zijn winkelmandje. Vervolgens geeft hij zijn leverings- en factuurgegevens in.

De bestelling wordt pas definitief geregistreerd na validatie van de betaling. Een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling wordt vervolgens naar de klant verzonden.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling om geldige redenen te weigeren, met name bij betalingsproblemen of eerder geschil.

De betaling wordt online uitgevoerd met bankkaart (Visa, Mastercard). De betaling is beveiligd via SSL-encryptie en 3D Secure-authenticatie.

De bankgegevens worden niet bewaard door de Verkoper.

De bestelling wordt bevestigd na ontvangst van de volledige betaling. Bij weigering van de betaling door de bank wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

De producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij de bestelling. De levertijden worden louter ter indicatie gegeven:

• Vasteland van Frankrijk: 5 tot 10 werkdagen
• Europese Unie: 7 tot 15 werkdagen

Bij een vertraging van de levering van meer dan 30 dagen kan de Klant zijn bestelling annuleren en een volledige terugbetaling krijgen.

Bij ontvangst moet de klant de staat van het pakket en de producten controleren. Bij schade moet hij schriftelijke voorbehouden maken bij de vervoerder en de verkoper binnen 48 uur contacteren.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing per e-mail of via zijn klantenaccount melden.

De producten moeten binnen 14 dagen na kennisgeving in hun originele verpakking, compleet en in perfecte staat, worden geretourneerd.

De retourkosten zijn ten laste van de Klant, behalve in geval van een defect of niet-conform product.

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

Alle verkochte producten genieten van wettelijke garanties:

• Wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 tot L.217-14 van het Consumentenwetboek): 2 jaar vanaf de levering
• Garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1648 van het Burgerlijk Wetboek): 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek

Sommige producten hebben ook een commerciële garantie van de fabrikant, waarvan de voorwaarden op de productpagina staan vermeld.

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van het product, het niet opvolgen van de gebruiksinstructies, of gebrekkig onderhoud.

Voor professionele koffiemachines raden wij een installatie door een gekwalificeerde technicus aan om een optimale werking te garanderen.

De persoonsgegevens die tijdens de bestelling worden verzameld, zijn noodzakelijk voor de verwerking ervan. Ze worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Bij een geschil kan de Klant de klantenservice contacteren om een minnelijke oplossing te zoeken.

Overeenkomstig artikel L.612-1 van de Consumentenwet kan de Klant gratis beroep doen op een consumentenbemiddelaar. https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bij gebrek aan minnelijke schikking zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.