Returer og Refusjoner
30 dagers angrefrist
Vi tilbyr deg en utvidet angrefrist på 30 dager for at du skal kunne teste kjøpet ditt i all ro.
Angrerett
I henhold til artikkel L.221-18 i forbrukerkjøpsloven har du en frist på 30 dager fra mottak av bestillingen din. Uten å måtte oppgi grunner eller betale gebyrer.
Det du kan returnere
- • Kaffemaskiner (uavendte)
- • Kaffekverner og kvernemaskiner
- • Tilbehør og reservedeler
- • Kaffetraktere og vannkokere
- • Ethvert ubrukt produkt i original emballasje
Unntak fra angreretten
- • Tilpassede produkter eller personlige produkter
- • Produkter som allerede er brukt eller som har blitt brukt til å tilberede kaffe
- • Produkter skadet av kunden
- • Kaffebønner, malt kaffe eller kapsler (av hygieniske årsaker)
Slik gjennomfører du en retur
Kontakt oss
Send en e-post eller ring kundeservicen vår
Klargjør pakken
Pakk produktet i original emballasjen med alle tilbehørene.
Sendes
Send pakken til adressen som er oppgitt av kundeservicen vår.
Produktet må returneres innen 14 dager etter at du har bedt om angreretten. Ta vare på pakkesporingsnummeret.
Returkostnader
| Returårsak | Fersk |
|---|---|
| Produkt med feil eller som ikke er i samsvar | Gratis |
| Feil fra vår side | Gratis |
| Angrefrist (angrerett) | På kundens ansvar |
For store produkter (profesjonelle maskiner) kan vi organisere henting hjemme hos deg. Kostnaden oppgis ved forespørsel.
Tilbakebetalingsvilkår
Refusjonen skjer innen 14 dager etter:
- Mottak av det returnerte produktet, eller
- Returens forsendelsesbevis (nærmeste dato)
Tilbakebetalingsmetode
Refusjonen vil bli utført ved samme betalingsmåte som ble brukt ved bestillingen.
Refusert beløp: Produktpris + opprinnelige fraktkostnader (hvis hele bestillingen returneres).
Produkter som er defekte eller ikke samsvarer
Hvis du mottar et defekt, skadet eller ikke-samsvarende produkt med bestillingen din:
- Meld det innen 48 timer ved å kontakte oss med bilder av problemet.
- Vi vil organisere henting av produktet på våre kostnader
- Etter ditt valg: produktbytte eller full refusjon
Ved levering: Sjekk tilstanden til pakken og produktene i nærvær av budet. Ved synlig skade, skriv reservasjoner på leveringsbekreftelsen.
Lovgivende garantier
Uavhengig av angreretten, har du rett til lovbestemte garantier:
Lovbestemt garanti for samsvar
Artikkel L.217-4 til L.217-14 i Forbrukerkjøpsloven
2 år fra levering
Garanti for skjulte feil
Artikler 1641 til 1648 av Sivil loven
2 år fra oppdagelsen
Trenger du hjelp?
Vår kundeservice er til din disposisjon for alle spørsmål angående retur og refusjon:
Mandag til fredag, 9–18
Siste oppdatering: 05/06/2026