Generelle salgsbetingelser

Produktene som tilbys for salg, er de som finnes på nettstedet. Hvert produkt presenteres med en detaljert beskrivelse som gjør det mulig for Kunden å kjenne til dets vesentlige egenskaper.

Fotografiene som illustrerer produktene, er ikke en del av kontrakten og kan ikke pådra Selgeren ansvar.

Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre utvalget av produkter som tilbys på nettstedet.

Prisene er oppgitt i euro inkludert merverdiavgift (TTC), ekskludert leveringskostnader. Merverdiavgiftssatsen er 20 %.

Selgeren forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst. Produktene vil bli fakturert basert på gjeldende satser på bestillingstidspunktet.

Kunden velger produktene han ønsker å bestille og bekrefter handlekurven. Deretter oppgir han leverings- og faktureringsinformasjonen sin.

Bestillingen er først endelig registrert etter at betalingen er bekreftet. En e-post med bestillingsbekreftelse blir da sendt til kunden.

Selgeren forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling av legitime grunner, herunder ved betalingsproblemer eller tidligere tvister.

Betalingen gjennomføres på nettet med bankkort (Visa, Mastercard). Betalingen er sikret med SSL-kryptering og 3D Secure-autentisering.

Bankopplysninger oppbevares ikke av Selgeren.

Bestillingen er bekreftet ved mottak av full betaling. Ved betalingsnekt fra bankinstitusjonen blir bestillingen automatisk kansellert.

Produktene leveres til adressen som Kunden oppga ved bestilling. Leveringstidene er oppgitt som veiledende:

• Fastlands-Frankrike: 5–10 virkedager
• EU: 7 til 15 virkedager

Ved forsinkelse av levering på mer enn 30 dager kan Kunden kansellere bestillingen sin og få full refusjon.

Ved mottak må Kunden sjekke tilstanden til pakken og produktene. Ved skade må Kunden skriftlig melde forbehold til transportøren og kontakte Selgeren innen 48 timer.

For å utøve denne retten må Kunden melde fra om sin beslutning på e-post eller via sin kundekonto.

Produktene må returneres i original emballasje, komplette og i perfekt stand, innen 14 dager etter varselet.

Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

Refusjonen vil bli utført innen 14 dager etter mottak av de returnerte produktene.

Alle produkter som selges omfattes av lovbestemte garantier:

• Lovfestet samsvarsgaranti (artikkel L.217-4 til L.217-14 i forbrukerkjøpsloven): 2 år fra levering
• Skjulte feil garanti (artiklene 1641 til 1648 i sivilloven): 2 år fra oppdagelsen av feilen

Noen produkter har også en kommersiell garanti fra produsenten, hvor vilkårene er spesifisert på produktsiden.

Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge av feil bruk av produktet, manglende overholdelse av bruksanvisningen, eller manglende vedlikehold.

For profesjonelle kaffemaskiner anbefaler vi installasjon av en kvalifisert tekniker for å sikre optimal ytelse.

Personlige opplysninger som samles inn ved bestilling, er nødvendige for å behandle denne. De behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

Ved tvist kan Kunden kontakte kundeservice for å finne en løsning i minnelighet.

I henhold til artikkel L.612-1 i forbrukerkodeksen kan kunden gratis benytte seg av en forbrukermegler. https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved manglende minnelig ordning, vil franske domstoler være eneste kompetente.