Zwroty i Zwroty Pieniężne
30 dni na zmianę zdania
Oferujemy przedłużony okres odstąpienia od umowy wynoszący 30 dni, abyś mógł przetestować swój zakup w spokoju.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułem L.221-18 Kodeksu konsumenckiego, masz 30 dni od otrzymania zamówienia. Bez konieczności uzasadniania powodów ani ponoszenia opłat karnych.
Co możesz zwrócić
- • Maszyny do kawy (niewykorzystane)
- • Młynki do kawy i młynki
- • Akcesoria i części zamienne
- • Ekspresy do kawy i czajniki
- • Każdy niewykorzystany produkt w oryginalnym opakowaniu
Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy
- • Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
- • Produkty już używane lub służące do przygotowania kawy
- • Produkty uszkodzone przez klienta
- • Kawa ziarnista, mielona lub w kapsułkach (ze względów higienicznych)
Jak dokonać zwrotu
Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail lub zadzwoń do naszego działu obsługi klienta
Przygotuj przesyłkę
Zapakuj produkt w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami
Wysyłaj
Odeślij paczkę na adres podany przez nasz dział obsługi klienta
Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od złożenia przez Państwa oświadczenia o odstąpieniu. Zachowaj numer śledzenia przesyłki.
Koszty zwrotu
| Powód zwrotu | Świeże |
|---|---|
| Produkt wadliwy lub niezgodny z opisem | Darmowa |
| Błąd po naszej stronie | Darmowa |
| Odstąpienie od umowy (zmiana zdania) | Na koszt klienta |
Dla produktów gabarytowych (maszyny profesjonalne) możemy zorganizować odbiór z Twojego domu. Koszt zostanie podany na żądanie.
Warunki zwrotu
Zwrot środków jest dokonywany w terminie 14 dni od:
- Odebranie zwróconego produktu, lub
- Dowód wysyłki zwrotu (najbliższa data)
Metoda zwrotu
Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, który został użyty przy składaniu zamówienia.
Kwota zwrotu: Cena produktu + początkowe koszty dostawy (jeśli zwracane jest całe zamówienie).
Produkty wadliwe lub niezgodne
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z Twoim zamówieniem:
- Zgłoś to w ciągu 48 godzin, kontaktując się z nami ze zdjęciami problemu
- Zorganizujemy odbiór produktu na nasz koszt
- Według Twojego wyboru: wymiana produktu lub pełny zwrot pieniędzy
Przy odbiorze: Sprawdź stan przesyłki i produktów w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń, złóż pisemne zastrzeżenia na dokumencie dostawy.
Gwarancje prawne
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, przysługują Ci ustawowe gwarancje:
Ustawowa gwarancja zgodności
Artykuły L.217-4 do L.217-14 Kodeksu konsumenckiego
2 lata od daty dostawy
Gwarancja ukrytych wad
Artykuły 1641 do 1648 Kodeksu cywilnego
2 lata od odkrycia
Potrzebujesz pomocy?
Nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji w przypadku wszelkich pytań dotyczących zwrotów i zwrotów środków:
Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00
Ostatnia aktualizacja: 16/06/2026