Condições Gerais de Venda

Os produtos oferecidos à venda são aqueles apresentados no site. Cada produto é apresentado com uma descrição detalhada que permite ao Cliente conhecer as suas características essenciais.

As fotografias que ilustram os produtos não fazem parte do contrato e não comprometem a responsabilidade do Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o sortimento de produtos oferecidos no site.

Os preços são indicados em euros com todos os impostos incluídos (IVA), sem custos de entrega. A taxa de IVA aplicável é de 20%.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

O Cliente seleciona os produtos que deseja encomendar e valida o seu carrinho. Depois, preenche os seus dados de entrega e de faturação.

O pedido só é definitivamente registado após a validação do pagamento. Um e-mail de confirmação com o resumo do pedido é então enviado ao Cliente.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer pedido por motivos legítimos, nomeadamente em caso de problema de pagamento ou litígio anterior.

O pagamento é efetuado online por cartão bancário (Visa, Mastercard). O pagamento é protegido por encriptação SSL e autenticação 3D Secure.

Os dados bancários não são conservados pelo Vendedor.

O pedido é confirmado após o recebimento do pagamento integral. Em caso de recusa de pagamento pela instituição bancária, o pedido é automaticamente cancelado.

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente aquando da encomenda. Os prazos de entrega são indicados a título informativo:

• França metropolitana: 5 a 10 dias úteis
• União Europeia: 7 a 15 dias úteis

Em caso de atraso na entrega superior a 30 dias, o Cliente pode cancelar o seu pedido e obter um reembolso total.

À recepção, o Cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos. Em caso de dano, deve emitir reservas escritas ao transportador e contactar o Vendedor dentro de 48 horas.

Para exercer esse direito, o Cliente deve notificar sua decisão por e-mail ou através da sua área de cliente.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, completos e em perfeito estado, no prazo de 14 dias após a notificação.

Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou não conforme.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos.

Todos os produtos vendidos beneficiam das garantias legais:

• Garantia legal de conformidade (artigos L.217-4 a L.217-14 do Código de Consumo): 2 anos a contar da entrega
• Garantia de defeitos ocultos (artigos 1641 a 1648 do Código Civil): 2 anos a partir da descoberta do defeito

Alguns produtos também beneficiam de uma garantia comercial do fabricante, cujas condições são especificadas na ficha do produto.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos resultantes de uso incorreto do produto, não cumprimento das instruções de uso, ou falta de manutenção.

Para máquinas de café profissionais, recomendamos instalação por um técnico qualificado para garantir um funcionamento ideal.

Os dados pessoais recolhidos durante o pedido são necessários para o seu processamento. São tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Em caso de litígio, o Cliente pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para procurar uma solução amigável.

De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, o Cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. https://ec.europa.eu/consumers/odr

Em caso de ausência de acordo amigável, os tribunais franceses serão os únicos competentes.