Política de Privacidade
Nosso compromisso
A STORIA CAFE compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do seu site. A presente política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a lei Informática e Liberdades.
1. Responsável pelo tratamento
STORIA CAFE
Centre Commercial Saint Paul, 105 Avenue du Lauragais, 34080 Montpellier, França
E-mail: [email protected]
Telefone: 09 77 25 01 62
2. Dados pessoais recolhidos
Coletamos os seguintes dados no âmbito da nossa atividade:
Ao criar uma conta:
- Nome e sobrenome
- Endereço de email
- Palavra-passe (encriptada)
- Número de telefone (opcional)
Durante um pedido:
- Endereço de entrega e faturação
- Histórico de pedidos
- Dados de pagamento (processados pelo nosso fornecedor seguro)
Durante a navegação:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e duração da visita
- Cookies (ver secção dedicada)
3. Finalidades do tratamento
Seus dados são coletados para as seguintes finalidades:
- Gestão de pedidos: processamento, entrega, faturação e acompanhamento
- Gestão da conta do cliente: autenticação e histórico
- Atendimento ao cliente: resposta às suas solicitações e reclamações
- Marketing: newsletter e ofertas promocionais (com o seu consentimento)
- Melhoria do site: análise do tráfego e da navegação
- Obrigações legais: conservação de faturas, combate à fraude
4. Base legal do tratamento
- Execução do contrato: processamento dos seus pedidos
- Consentimento: newsletter e cookies não essenciais
- Interesse legítimo: melhoria dos nossos serviços, prevenção de fraudes
- Obrigação legal: conservação dos documentos contabilísticos
5. Destinatários dos dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Nossas equipes internas (atendimento ao cliente, logística, contabilidade)
- Nossos transportadores (para a entrega)
- Nossos provedores de pagamento seguro
- Nosso hospedeiro (OVH)
- As autoridades competentes (mediante solicitação legal)
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Prazo de validade
- Dados de clientes: 3 anos após o último pedido ou o último contato
- Documentos contábeis: 10 anos (obrigação legal)
- Cookies: 13 meses no máximo
- Registos de conexão: 1 ano
7. Os seus direitos
De acordo com o RGPD, você tem os seguintes direitos:
Direito de acesso
Obtenha uma cópia dos seus dados
Direito de retificação
Corrija seus dados imprecisos
Direito à eliminação
Excluir seus dados
Direito de oposição
Opôr-se ao tratamento
Direito à portabilidade
Recuperar seus dados
Direito à limitação
Limitar o processamento
Para exercer esses direitos, contacte-nos em: [email protected]
Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL: www.cnil.fr
8. Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies essenciais (obrigatórios)
Necessários ao funcionamento do site: sessão, carrinho, autenticação.
Cookies analíticos
Para medir a audiência e melhorar o site.
Cookies de marketing
Para personalizar os anúncios (com o seu consentimento).
Você pode configurar suas preferências de cookies através do seu navegador ou do nosso banner de consentimento.
9. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
- Criptografia SSL/TLS das comunicações
- Armazenamento seguro de senhas (hashing)
- Acesso restrito aos dados pessoais
- Backups regulares
- Atualização regular dos nossos sistemas
10. Alterações da política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade. Em caso de alteração substancial, informá-lo-emos por e-mail ou através de uma notificação no site.
Última atualização: 16/06/2026